成渝地区在西部发展战略中占据着举足轻重的地位，被赞誉为继长三角、粤港澳、京津冀之后的“第四增长极”。伴随经济稳步攀升与消费市场持续升级，该地区散发出独特的魅力，成功吸引了众多酒店集团的关注目光。2025年7月24日-26日，成都国际酒店及商业空间展览会将于成都世纪城新国际会展中心开幕。其中，展会同期有由四川省旅游饭店行业协会、上海博华国际展览有限公司联合主办的活动——四川省首席质量官、标杆服务员培训启动仪式将在7月24日上午，成都世纪城新国际会展中心H2馆比赛区举办。

国家《“十四五”旅游业发展规划》和《质量强国建设纲要》明确提出要提升旅游服务质量，培育专业化人才。在此政策指导下，酒店行业设立了首席质量官和标杆服务员两类关键岗位。首席质量官作为高级管理者，负责建立全面质量管理体系，监督服务标准；标杆服务员则是经过严格选拔的服务典范，通过职业技能认证，发挥示范引领作用。国家职业技能大赛（国赛）与酒店行业的首席质量官和标杆服务员有着密切的关联，主要体现在人才选拔、技能认证和行业标准推广三个方面。本次活动旨在整合行业资源，通过领导指示、专业方案解读、标杆展示等环节，明确发展方向，为行业服务质量提升注入新动力。

▲往期活动掠影

（一）本次活动旨在通过协会领导的专业指导与方案解读，帮助参会人员准确把握行业发展趋势与培训工作重点，明确目标任务；

（二）借助标杆服务项目的示范展示，为行业同仁提供可借鉴的优质范本，促进服务经验交流与共享，全面提升行业服务水平；

（三）强化协会与行业从业者之间的联动协作，搭建高效务实的交流合作平台，通过多方协同共进，持续推动行业高质量发展。 

（一）资料展示：在活动现场设置资料展示区，摆放行业发展相关文件、培训计划、服务标准手册等资料，供参会人员取阅；

 （二）设备展示：与成都酒店及商业空间展览会现场展商展位联动，展示客房服务所需的各类专业设备，如智能清洁设备、高品质床上用品等，介绍设备的功能与使用方法，提升参会人员对先进设备的认知。

（一）协会领导宣读指示文件：活动开场，协会领导上台宣读协会关于旅游饭店行业发展的相关指示文件，解读行业政策与发展趋势，明确本次培训活动对行业发展的重要意义；

（二）质量专委会主任宣读实施方案和工作计划：质量专委会主任详细介绍本次培训活动的实施方案，包括培训目标、内容、方式、时间安排等；阐述后续工作计划，如培训课程设置、考核标准、成果应用等，让参会人员对培训工作有全面清晰的认识；

（三）宣布培训仪式正式启动：由协会领导共同上台，进行启动仪式，标志着本次培训活动正式开始；

（四）标杆服务员客房项目展示环节：标杆服务员在模拟客房场景中，按照标准服务流程进行客房服务展示，包括客房清洁、物品摆放、接待服务等环节。展示过程中，标杆服务员进行现场讲解，分享服务经验与技巧，展示结束后设置互动问答环节，解答参会人员的疑问。